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TERMO E GARANTIA

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Duvidas: 0800 932 0000 Ramal 1313
Horário de atendimento: 10h às 17h, segunda a sexta (exceto feriados locais e nacionais) – Horário de Brasília.

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GARANTIA DE QUALIDADE
Você pode adquirir nossos produtos com toda a tranqüilidade e a segurança que só uma grande empresa como a Riu Celulares pode garantir. Nossos produtos têm a qualidade reconhecida através de inúmeros prêmios nos países onde são vendidos. Garantimos além dos melhores e mais avançados produtos, qualidade e tecnologia de ponta. Ao comprar um produto da Riu Celulares, você está levando, além da mais alta tecnologia, a garantia de qualidade. Antes de chegar até você, nossos produtos passam pelos mais rigorosos testes, sendo avaliados em cada detalhe por nossos especialistas em cada área. Garantia de qualidade e a tranqüilidade de estar levando o melhor!

Ⅰ. GARANTIA DOS PRODUTOS RIU CELULARES
A Riu Celulares garante seus produtos contra defeitos de material e mão-de-obra, desde que mantido em condições normais de uso e manutenção, sem nenhum custo para o usuário, reparará o produto desde que este seja enviado a uma assistência técnica Riu Celulares, com os custos de transporte sob-responsabilidade do usuário, de acordo com os termos desta garantia, acompanhado da respectiva nota fiscal emitida no Brasil. O reparo, a critério da Riu Celulares, poderá incluir a substituição de peças ou placas, por novas ou recondicionadas equivalentes. Este produto e as peças substituídas serão garantidos pelo restante do prazo original.Todas as peças substituídas se tornarão propriedade da Riu Celulares.

Ⅱ. CONDIÇÕES DE GARANTIA
A Riu Celulares não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial. Exceto se houver contrato escrito separado entre a Riu Celulares e o usuário, a garantia não cobre a instalação do equipamento nem como danos decorrentes da instalação inadequada.

Ⅲ. ITENS EXCLUÍDOS DESTA GARANTIA
A garantia não cobre:
(a) Defeitos ou danos resultantes do uso anormal do produto pelo cliente, como superfícies plásticas e outras peças expostas externamente arranhadas trincadas ou quebradas, limpeza em desacordo com o Manual de Instruções, bem como derramamento de alimentos ou líquidos de qualquer natureza;
(b) Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação, alteração, modificação de qualquer espécie em nossos produtos, bem como o reparo realizado por outras oficinas que não sejam Autorizadas Riu Celulares para este produto;
(c) Quebra ou danos que não foram constatados no ato da aquisição (gabinete, cabos, etc.);
(d) Produtos que tenham tido o número de série removido, adulterado ou tornado ilegível;
(e) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis com o produto Riu Celulares (gabinete, cabos, placas, peças em geral, etc.);
(f) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros) ou exposição excessiva ao calor;
(g) Defeitos e danos causados pelo uso de software e(ou) hardware não compatíveis com as especificações dos produtos Riu Celulares;
(h) Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação em local inadequado ou rede elétrica e cabo de sinal;
(i) Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular, tais como cabos, lâmpadas de mostrador, etc.

Ⅳ. CONSIDERAÇÕES GERAIS
Esta garantia substitui todas as outras garantias expressas ou tácitas, incluindo sem limitação, garantias tácitas de comercialização e adequação a um fim específico. Em hipótese alguma a Riu celulares será responsável por indenização superior ao preço da compra do produto, por qualquer perda de uso, perda de tempo, inconveniência, prejuízo comercial, perda de lucros ou economias, por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto. Esta garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses do item III.